ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ
об использовании сайта стоматологии ООО «УНО»
Редакция: 1.0 от 28 июля 2026 года
Владелец сайта: Общество с ограниченной ответственностью «УНО»
Место деятельности: 236004, г. Калининград, ул. Зои Космодемьянской, д. 10А, помещ. II
Статус документа: текст для размещения на сайте
Перед публикацией: замените обозначение https://Uno39.ru на фактический домен клиники. Остальные реквизиты заполнены по карточке ООО «УНО» и открытым сведениям о медицинской лицензии.
Важно: направление заявки на приём не является заключением договора на платные медицинские услуги. Согласие на обработку персональных данных, согласие на рекламные сообщения, договор на медицинские услуги и информированное добровольное согласие оформляются отдельно.
1. Общие положения и термины
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует порядок использования сайта стоматологии, доступного по адресу https://Uno39.ru, включая его страницы, формы, программные элементы и размещённые материалы (далее — «Сайт»).
1.2. Владельцем Сайта является Общество с ограниченной ответственностью «УНО» (ООО «УНО»), ОГРН 1203900004880, ИНН 3906390796, адрес: 236004, Калининградская область, г. Калининград, ул. Зои Космодемьянской, д. 10А, помещ. II (далее — «Владелец» или «Клиника»).
1.3. Пользователь — любое физическое лицо, которое посещает Сайт, знакомится с материалами, направляет заявку, использует формы или иным способом взаимодействует с функционалом Сайта.
1.4. Сервис Сайта — информационные и организационные функции Сайта, в том числе просмотр сведений о Клинике, медицинских услугах, специалистах, ценах, режиме работы, документах и направление заявки на запись или обратный звонок.
1.5. Соглашение применяется только к использованию Сайта. Оно не является договором на оказание платных медицинских услуг, информированным добровольным согласием на медицинское вмешательство, согласием на обработку персональных данных, согласием на получение рекламы или медицинской консультацией.
2. Принятие Соглашения
2.1. Используя Сайт после получения возможности ознакомиться с настоящим Соглашением, Пользователь подтверждает, что прочитал и принимает его условия в части использования Сайта.
2.2. При направлении формы на Сайте Пользователь дополнительно подтверждает принятие Соглашения посредством отдельного элемента интерфейса, если такой элемент предусмотрен. Чекбокс принятия Соглашения не заменяет отдельный чекбокс согласия на обработку персональных данных.
2.3. Если Пользователь не согласен с Соглашением полностью или частично, он должен прекратить использование соответствующего функционала Сайта.
2.4. Просмотр общедоступной информации допускается без регистрации. Для направления заявки Пользователь предоставляет только сведения, необходимые для связи и организации записи, в объёме, указанном в соответствующей форме.
3. Назначение и функционал Сайта
3.1. Сайт предназначен для информирования о деятельности Клиники и организации взаимодействия с Пользователями. Перечень доступных функций определяется фактически работающими разделами и формами Сайта.
3.2. Через Сайт Пользователь может ознакомиться с информацией о Клинике и направить заявку на запись, консультационный звонок администратора либо иной организационный запрос.
3.3. Владелец вправе изменять состав и внешний вид информационных функций Сайта, временно ограничивать доступ для технических работ и исправления ошибок. Такие изменения не затрагивают условия уже заключённых отдельных договоров на медицинские услуги.
3.4. Отдельные функции могут предоставляться с использованием сервисов третьих лиц, включая сервисы карт, телефонии, аналитики или записи. Условия обработки данных такими лицами раскрываются в Политике обработки персональных данных и Политике использования файлов cookie в применимой части.
4. Статус медицинской информации
4.1. Материалы Сайта носят информационно-справочный характер. Они не предназначены для самостоятельной постановки диагноза, выбора метода лечения, назначения или отмены лекарственных препаратов и не заменяют очный приём медицинского работника.
4.2. Персональные рекомендации о состоянии здоровья, диагнозе, плане лечения, возможных рисках и прогнозе предоставляются уполномоченным медицинским работником после необходимого обследования в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
4.3. При состояниях, которые могут требовать экстренной медицинской помощи, Пользователь не должен ожидать ответа через форму Сайта и должен обратиться по единому номеру вызова экстренных служб 112 либо по номеру скорой медицинской помощи 103.
4.4. Сведения о ценах и специальных предложениях размещаются для информирования. Точная стоимость, объём и сроки лечения определяются после осмотра и диагностики, отражаются в плане лечения, договоре и, когда применимо, смете. Владелец обеспечивает актуализацию опубликованных сведений; ранее заключённый договор не может быть изменён в одностороннем порядке вопреки закону.
5. Заявка на запись и обратная связь
5.1. Направленная через Сайт заявка является обращением Пользователя с просьбой связаться с ним и согласовать возможные дату, время, специалиста и вид приёма. Заявка сама по себе не гарантирует запись на выбранное время.
5.2. Запись считается согласованной после подтверждения Клиникой по указанному Пользователем телефону, адресу электронной почты или иному выбранному каналу связи.
5.3. Направление заявки и её подтверждение не являются заключением договора на платные медицинские услуги и не создают обязанности оплатить медицинскую услугу, если иное прямо не предусмотрено отдельным договором, заключённым в установленном законом порядке.
5.4. Пользователь обязан указывать достоверные и актуальные контактные данные. При изменении планов Пользователь по возможности заранее сообщает об отмене или переносе визита по телефону Клиники.
5.5. Не следует направлять через обычную форму записи диагнозы, результаты исследований, медицинские документы, фотографии полости рта или иные сведения о здоровье, если соответствующее поле специально не предназначено для безопасной передачи таких сведений и Клиника не предоставила необходимые пояснения и правовое основание обработки.
5.6. Заявку на медицинскую помощь несовершеннолетнему направляет его законный представитель либо иное лицо при наличии законных полномочий. Пользователь не вправе передавать данные третьего лица без законного основания.
6. Оказание медицинских услуг
6.1. Платные медицинские услуги оказываются Клиникой на основании отдельного договора, в соответствии с медицинской лицензией, требованиями законодательства, порядками оказания медицинской помощи и иными обязательными правилами.
6.2. До медицинского вмешательства в предусмотренных законом случаях оформляется информированное добровольное согласие пациента или его законного представителя. Принятие настоящего Соглашения таким согласием не является.
6.3. Если в будущем на Сайте будет реализовано дистанционное заключение договора на платные медицинские услуги или онлайн-оплата, Пользователю до акцепта предоставляются обязательные сведения, отдельный текст договора и подтверждение его заключения в соответствии с законодательством, действующим на дату заключения.
6.4. Никакое положение Соглашения не ограничивает права пациента и потребителя, установленные законодательством Российской Федерации, и не освобождает Клинику от ответственности за качество и безопасность оказанных медицинских услуг.
7. Персональные данные, сообщения и файлы cookie
7.1. Обработка персональных данных при использовании Сайта осуществляется в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой на Сайте. Настоящее Соглашение не является согласием на обработку персональных данных.
7.2. Когда обработка требует согласия, оно запрашивается отдельно от Соглашения и иных документов, является конкретным, предметным, информированным, сознательным и однозначным. Пользователю предоставляется возможность ознакомиться с текстом согласия до его предоставления.
7.3. Сведения о состоянии здоровья относятся к специальной категории персональных данных. Их обработка допускается только при наличии предусмотренного законом основания и с соблюдением повышенных требований к конфиденциальности и безопасности.
7.4. Контактные данные, оставленные для записи или ответа на обращение, используются для соответствующей цели. Направление рекламы по телефону, электронной почте, SMS или через мессенджеры допускается только при наличии отдельного предварительного согласия, которое не является обязательным условием направления заявки на приём и может быть отозвано.
7.5. Сайт может использовать технически необходимые и иные файлы cookie. Состав, цели и сроки использования cookie, а также способы выбора настроек раскрываются в Политике использования файлов cookie. Настоящее Соглашение само по себе не является согласием на необязательные аналитические или маркетинговые cookie.
7.6. Владелец организует сбор и первичную обработку персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, соответствующих требованиям законодательства Российской Федерации, и принимает необходимые правовые, организационные и технические меры защиты.
8. Права и обязанности Пользователя
8.1. Пользователь вправе использовать Сайт в законных целях, получать доступ к общедоступным материалам, направлять обращения и пользоваться иными фактически доступными функциями.
8.2. Пользователь обязан соблюдать законодательство Российской Федерации и настоящее Соглашение, не нарушать работу Сайта и права других лиц, а также не выдавать себя за другое лицо.
8.3. Запрещаются попытки несанкционированного доступа к программному коду, системам и данным; распространение вредоносного кода; автоматизированный сбор данных, создающий чрезмерную нагрузку; направление спама; размещение незаконной, оскорбительной или заведомо недостоверной информации.
8.4. Если Сайт позволяет направлять отзыв или иной материал, Пользователь гарантирует наличие прав на такой материал, отсутствие в нём врачебной тайны и персональных данных третьих лиц без законного основания. Публикация отзыва осуществляется только при наличии правового основания и после модерации.
9. Интеллектуальная собственность
9.1. Тексты, дизайн, графика, фотографии, логотипы, структура и иные охраняемые элементы Сайта принадлежат Владельцу либо используются им на законном основании.
9.2. Пользователь вправе просматривать материалы и сохранять разумное количество копий для личного некоммерческого использования при сохранении указаний об авторстве и источнике, если это не запрещено правообладателем или законом.
9.3. Копирование, переработка, публичное размещение, коммерческое использование или распространение материалов за пределами допускаемого законом использования требует предварительного разрешения правообладателя.
10. Доступность Сайта и внешние ресурсы
10.1. Владелец принимает разумные меры для работоспособности и безопасности Сайта, но не гарантирует непрерывный доступ при технических работах, сбоях связи, действиях провайдеров, третьих лиц или обстоятельствах непреодолимой силы.
10.2. Сайт может содержать ссылки на внешние ресурсы. Владелец не определяет содержание и правила таких ресурсов, если иное прямо не указано. Переходя по внешней ссылке, Пользователь знакомится с документами соответствующего владельца.
10.3. Ограничения настоящего раздела не применяются в той мере, в которой ответственность Владельца не может быть исключена или ограничена законом.
11. Ответственность
11.1. Стороны несут ответственность за нарушение настоящего Соглашения в соответствии с законодательством Российской Федерации.
11.2. Владелец не отвечает за последствия самостоятельного медицинского решения, принятого Пользователем исключительно на основании общих материалов Сайта вопреки предупреждениям раздела 4.
11.3. Пользователь отвечает за законность передаваемых материалов и достоверность сведений, которые он сознательно направляет через Сайт, кроме случаев, когда закон возлагает соответствующий риск на Владельца.
11.4. Соглашение не исключает и не ограничивает ответственность Клиники за вред жизни или здоровью, нарушение врачебной тайны, неправомерную обработку персональных данных, недостатки медицинских услуг и иные случаи, когда ограничение ответственности запрещено законом.
12. Изменение Соглашения
12.1. Владелец вправе обновлять Соглашение в связи с изменением законодательства, функционала Сайта или организационных процессов. Новая редакция применяется с указанной в ней даты после размещения на Сайте и действует на будущее время.
12.2. Изменение Соглашения не изменяет условия отдельно заключённых договоров на медицинские услуги без согласия соответствующих сторон и не уменьшает права потребителя, установленные законом.
12.3. На Сайте указываются дата редакции и, по возможности, архив предыдущих редакций. Продолжение использования Сайта после вступления новой редакции в силу означает принятие новых условий в части дальнейшего использования Сайта.
13. Обращения и разрешение споров
13.1. Обращения по работе Сайта можно направить на uno_kld@mail.ru, по телефонам +7 (4012) 52-16-52 и +7 (921) 616-16-52 либо почтовым отправлением по адресу Клиники.
13.2. Претензии, связанные с медицинскими услугами или защитой прав потребителей, принимаются Клинике любым предусмотренным законом способом. Обязательный досудебный порядок применяется только в случаях, прямо установленных законом.
13.3. Споры разрешаются по законодательству Российской Федерации. Подсудность требований потребителя определяется по его выбору в соответствии с законодательством о защите прав потребителей; настоящее Соглашение не ограничивает такой выбор.
14. Заключительные положения
14.1. Если отдельное положение Соглашения признано недействительным или неприменимым, остальные положения продолжают действовать в части, не противоречащей закону.
14.2. К отношениям, не урегулированным Соглашением, применяется законодательство Российской Федерации.
14.3. Соглашение вступает в силу для Пользователя с момента его принятия в порядке раздела 2 и действует в течение использования Сайта. Редакция для публикации датирована 28 июля 2026 года.
15. Сведения о Владельце Сайта
Дата размещения на Сайте: «___» ____________ 2026 г.